إطلاق المنتجات 101

مرحبًا بك في دليل إطلاق المنتجات الشامل. يهدف هذا الدليل إلى مساعدتك في إتقان عملية إطلاق المنتج الناجحة. سواء كنت مدير منتج أو عضوًا في فريق المنتج، فإن هذا الدليل سيوفر لك الإرشادات والأدوات التي تحتاجها لتخطيط وتنفيذ إطلاق منتج فعّال.

سيغطي هذا الدليل جميع جوانب إطلاق المنتج، بدءًا من مرحلة اكتشاف المنتج والبحث عن احتياجات العملاء، وصولًا إلى تحديد الأهداف ووضع الخطط، واختيار استراتيجيات التسعير prcing والتحزيم packaging المناسبة، وتوجيه الفرق المشاركة في الإطلاق المنتج، وتجربة واختبار المنتج قبل الإطلاق، وإعداد استراتيجيات التسويق والاتصال، والكثير من الأمور الأخرى الهامة التي تساعدك في تحقيق نجاح إطلاق منتجك.

مع كل مرحلة في هذا الدليل، ستجد نصائح قيّمة وأفكار ملهمة وأدوات عملية لمساعدتك على اتخاذ القرارات الصائبة وتنفيذها بفعالية. ستكتسب فهمًا أوضح لتوقعات واحتياجات العملاء وكيفية تصميم وتسويق منتج فعال ينمو بشكل مستدام. ستتعلم أيضًا كيفية بناء خطة إطلاق شاملة تغطي جميع جوانب الإعداد والتنفيذ.

محتويات الدليل

• الوحدة #1: مقدمة إلى إطلاق المنتجات
• الوحدة #2: أمثلة على بعض الإطلاقات الرائعة
• الوحدة #3: أفضل الممارسات لإطلاق منتج ناجح
• الوحدة #4: أساسيات خطة الإطلاق
• الوحدة #5: تمكين الإطلاق المشترك بين الفرق
• الوحدة #6: الإعلان عن منتجك الجديد
• الوحدة #7: الاستعداد للإقلاع Liftoff

دعنا نبدأ رحلتنا في إطلاق المنتج المليء بالإلهام والتحفيز!

الوحدة #1: مقدمة إلى إطلاق المنتجات

1.1 ما هو إطلاق المنتج؟

ما هو أول شئ يتبادر إلى ذهنك عندما تفكر في عملية إطلاق منتج (Product Launch)؟ تستهدف إستراتيجية إطلاق المنتج الجيدة تحقيق شيئًا بسيطًا: أن تكون كـ“قطار الضجة Hype Train”، أي بمعنى إحداث ضجة وإثارة حماس جمهورك تجاه منتجك المرتقب.

على الجانب الآخر، هذا لا يعني أن تحصر عملية الإطلاق فقط للإصدارات الرئيسية من المنتج، إذ تبذل أنت وفريقك جهدًا كبيرًا في تحسين عروض المنتج (Product Offerings) على مدار العام والتي تستحق أن تكون معلنة أيضًا ويُثار عليها ضجة بصورة أفضل. من وجهة نظر التسويق، فإن الاحتفال بـ “الانتصارات الصغيرة Small Wins” مهم بنفس القدر لاكتساب واحتفاظ العملاء.

هناك شيء واحد مؤكد: كل إطلاق منتج مختلف، وإطلاق منتجك ليس استثناءً. دعنا نفصل الأمر.

تمامًا كما لن تُطلِق كتاب جديد دون إستراتيجية تطوير وتوسيع Amplification Strategy، فلا ينبغي لك أن تحاول إطلاق منتج جديد (أو قائم بالفعل!) دون خطة إطلاق.

تتطلّب إطلاقات المنتجات الكثير من التخطيط والتنفيذ، ويمكن أن يشعر الشخص بالضغط الكبير خاصةً عندما يبدأ للتو. ولكن هذا العمل ضروري لضمان نجاح الإطلاق.

1.2 ما هي أنواع إطلاق المنتج؟

بعض أفضل إطلاقات المنتجات الفعّالة تقدِّم المنتجات الجديدة على مراحل، حيث يكون لكل مرحلة دور فريد.

عندما تُنفّذ العملية جيدًا، ستتمكن المراحل المتعاقبة من بناء الزخم والحماس مع مرور الوقت، حيث يلعب كل إصدار دورًا رئيسيًا في الحفاظ على استمرارية الضجة والتركيز حول المنتج.

مرحلة ما قبل الإطلاق – Pre Launch

تهدف هذه المرحلة إلى استعداد جمهورك المستهدف للإطلاق من خلال إثارة بعض الضجة. أمثلة على بعض الأنشطة التي يمكنك القيام بها في هذه المرحلة:

• أنشئ موقع وصفحة هبوط تحتوي على أسئلة وأجوبة (FAQs) حول المنتج الجديد
• تواصل مع الشخصيات المؤثرة (Influencers) في مجالك وابحث فرص التعاون معهم، سواء بنشر منتجك وترويجه أو إعلان التواجد في حدث الإطلاق مثلًا
• ابدأ قائمة بريدية (Email List) واجمع بيانات عملائك وتواصل معهم
• ناقش مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs لنجاح الإطلاق مع فرقك الداخلية

مرحلة الإطلاق التجريبي – Soft Launch

تهدف هذه المرحلة إلى اختبار السوق ومعالجة أي مشاكل تقنية (Bugs) قد تظهر سواء في المنتج أو في حملة الإطلاق نفسها. هذه المرحلة عبارة عن فحص للتأكد من أن رسائل وعروض المنتج تتوافق مع توقعات الجمهور المستهدف. كما تتيح لك فرصة لاختبار منتجك في العالم الحقيقي (نسخة تجريبية Beta) ومعالجة أي مشاكل بين عدد مستخدمين أقل، وبالتالي مخاطر أقل على عملك ومنتجك.

مرحلة الإطلاق الكامل – Full Launch

يُحتفظ بهذه المرحلة لإصدارات المنتجات الجديدة تمامًا، وتتطلب أكبر جهد في إستراتيجية دخول السوق (Go-To-Market – GTM). فكّر في هذه المرحلة بإمكانية استخدام تكتيكات العلاقات العامة والتسويق -كالبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة والموقع الإلكتروني- والفعاليات والاحتفالات وغيرها. يجب مراعاة كل جانب من جوانب التسويق لإطلاق المنتج بشكل كامل.

مرحلة إطلاق ميزة – Feature Launch

تساعد مرحلة إطلاق الميزات على الحفاظ على استمرارية الضجة بعد الإطلاق. إنّ إضافة أي ميزات جديدة أو تحديثات لمنتجك ستحافظ على اهتمام الجمهور وتجذب مستخدمين جدد. استخدِم إطلاقات الميّزات كفرص لإعادة جذب الاهتمام والاحتفاظ من الجمهور.

تُستخدم إستراتيجية المراحل التدريجية عادةً عند إطلاق منتج جديد أو ميزة مهمة بدلاً من إطلاق التحسينات التدريجية، نظرًا لتعقيداتها وحجم الجهد والوقت المستغرقين فيها.

حتى إذا قررت المضي قدمًا بنهج أكثر بساطة، يمكنك استخدام جوانب مختلفة من كل مرحلة. سنتعلم المزيد عن اسكتشاف المنتج قبل الإطلاق واختبار التجربة في هذا الدليل.

الوحدة #2: أمثلة على بعض الإطلاقات الرائعة

بعد أن أكّدنا على مدى أهمية إطلاق المنتجات، دعنا ننتقل إلى موضوع أكثر تشويقًا. هل هناك أي منكم يفضل التعلّم البصري؟ استعدوا للاستمتاع بأمثلة رائعة وملهمة لإطلاق منتجات حقيقية.

2.1 اتجهت شركة Apple إلى علامتها التجارية

لجعل رسالة البريد الإلكتروني لإطلاق المنتج الخاص بك مميزة، جرب إنشاء تجربة داخل البريد الإلكتروني تمثل علامتك التجارية وتثير الحماس. قليل من الكلمات والمزيد من الصور غالبًا ما يؤدي إلى فهم أسرع لرسالتك التسويقية.

قامت شركة Apple ببناء إمبراطورية على تكنولوجيا ليست فقط عملية ولكنها مصممة بخطوط نظيفة وبسيطة، مما يجعلها أنيقة ومرغوبة من الجميع. عندما قامت هذه الشركة التكنولوجية العملاقة بإطلاق سماعات AirPods Pro، انعكس ذلك على رسالة الإعلان التي أرسلتها.

لا يشكل مفاجأة أن تبرز شركة Apple الجوانب الجمالية في إعلانها لمنتجها AirPods Pro. وبما أن Apple معروفة بتركيزها على التصميم (Design-Centric)، فإن هذا البريد الإلكتروني يعرض قوتها في هذا المجال. بالإضافة إلى ذلك، نعلم أن انتباه الناس يتضاءل، ويمكن أن يحتفظ المحتوى المرئي بانتباههم لفترة أطول، حيث يكون أكثر تفاعلًا وسهولة في استيعابه.

2.2 شراكة Unsplash مع المؤثرين

أراد موقع Unsplash، الموفر للصور عالية الدقة والمجانية، إنشاء كتاب يضم صورًا ومقالات من بعض المبدعين في Unsplash لشكرهم على عملهم، ولكنه كان بحاجة إلى تمويل لذلك. إلى أين تتوجه عندما تحتاج إلى جمع التمويل لإطلاق منتج؟

كان يجب على Unsplash جمع 75,000 دولار للمشروع. لزيادة الوعي وجمع التمويل اللازم، تعاون مع الأشخاص نفسهم الذين ستُعرض أعمالهم في الكتاب: الرواد المؤثرون في صناعة الإبداع influential industry creatives.

التعاون مع المؤثرين هو طريقة قوية للترويج لإطلاق منتجك. تكشف دراسة لـ Nielsen Catalina Solutions وTapInfluence أن محتوى المؤثرين يمكن أن يؤدي إلى عائد استثمار (ROI) يصل إلى 11 مرة أعلى من حملات التسويق التقليدية.

وفقًا للدراسة، تمثل انطباعات “التسويق عبر المؤثرين” أشخاصًا “متفاعلين حقًا”. وتشير التقرير إلى أن “تأثير الهالة The Halo Effect” ينتقل إلى العلامة التجارية التي ينشئ المؤثرون محتواهم لصالحها.

ويقول التقرير آنف الذكر: “ليس هذا هو الحال مع الإعلانات المصورة (Display Ads). يعلم الناس أن الإعلانات الموضوعة على موقع أو منصة المؤثر ليست مرتبطة به أو موصوفة من قِبَله”، لذا لا يوجد تأثير هالة، بعكس التسويق عبر المؤثر نفسه والذي يدعو جمهوره للارتباط بالعلامة التجارية وأنها تلاءم تطلعاتهم وتناسبهم”.

في النهاية، نجحت هذه الهالة لـ Unsplash التي صنعتها من خلال التسويق عبر المؤثرين. حيث جمعت الشركة أكثر من 100,000 دولار لكتابها، مما ساهم في الترويج ليس فقط لـ Unsplash ولكن أيضًا لجميع المبدعين الذين عُرضت أعمالهم في الكتاب.

2.3 كان إطلاق GetResponse يدور حول البيانات

وضع فريق شركة GetResponse أولوية جمع البيانات أولًا عندما أصدروا منتجهم الجديد باني المواقع (Site Builder) -وهو إطلاق منتج ضخم جديد للشركة- خلال مرحلة “الوصول المبكر Early Access”. سعوا حينها إلى فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج الجديد لتسريع تطوير المنتج، وكذلك لمساعدة في شرائح المستخدمين ورسائل يوم الإطلاق.

استخدم الفريق في البداية تلك البيانات المتعلقة باستخدام المنتج لاستهداف استطلاعات رأي مستخدمين معينين. ومن خلال تدفق ملاحظات المستخدمين، عرف فريق تجربة المستخدم (UX) في GetResponse التغييرات التي يحتاجون إلى إجرائها لأنواع معينة من المستخدمين.

بفضل الدورة السريعة لملاحظات المستخدمين، تمكّن الفريق من تنفيذ إطلاق منتج ناجح بشكل كبير حتى قبل الوقت المخطط له بالأصل. يمكننا أن نعتبر ذلك نجاحًا جيدًا.

بالإضافة إلى ذلك، اعتمدت GetResponse على بيانات الاستخدام لتحديد تجزئة الجمهور ورسائل الإطلاق في يوم الإطلاق. على سبيل المثال، كانت الرسائل الموجهة للمستخدمين الذين استخدموا باني المواقع خلال مرحلة الوصول المبكر مركزة على إعادة الانخراط والتفاعل (Re-engagement)، بالمقارنة مع رسائل الإطلاق العامة التي تهدف إلى زيادة الوعي الأوّلي.

2.4 اتجهت شركة LinkedIn إلى المحتوى

يتميز إطلاق LinkedIn لـميزة LinkedIn Pages بشكل أساسي بسبب المحتوى الذي أنشأوه وأصدروه لدعم الميزة، وهي وسيلة جديدة (في ذلك الوقت) للشركات لنشر التحديثات والوظائف.

بالإضافة إلى مقالة وفيديو للإطلاق، أنشأت LinkedIn ثلاثة محتويات رئيسية تُعلِّم الشركات كيفية استخدام الميزة الجديدة وبناء وجود أقوى للشركة على منصتها. وكانت النقطة الأساسية هي صفحة واجهة مستخدم تفاعلية لـ LinkedIn Pages تعلّم الزوار أفضل الممارسات لاستخدام الميزة الجديدة.

وكانت مليئة بملفات GIF وأدوات مفيدة وموارد جديدة مثل كتاب LinkedIn Pages Playbook و Organic + Paid Playbook.

شخصيًا أحب هذا النهج كثيرًا. كان كتاب LinkedIn Pages Playbook دليلًا قابلاً للتنزيل في شكل ملف PDF لإنشاء صفحة LinkedIn جديدة. يتضمن “نصائح داخلية” وأفضل الممارسات لزيادة التفاعل وتحقيق النتائج.

أما كتاب Organic + Paid Playbook، فقد ذهب خطوة أبعد من ذلك، إذ يقدم أفضل الممارسات لتسويق عملك على LinkedIn.

من خلال إنشاء هذا النوع من المحتوى والترويج له جنبًا إلى جنب مع الميزة الجديدة، تمكنت LinkedIn من جذب المزيد من الشركات لاستخدام ميزة “صفحات LinkedIn” وفي الوقت نفسه تحسين تجارب مستخدميها الحاليين مع المنصة.

أعدك بأن إطلاق منتجك الجديد سيكون أكثر نجاحًا بكثير -وسيكون له تأثير طويل الأمد- إذا قام عملاؤك فعلاً بتبنيه واستخلاص قيمة منه.

الآن بعد أن رأيت بعض الأمثلة الرائعة لإطلاق المنتجات، أنت مستعد للانغماس في عملية إطلاق منتج جديد. سأقدم لك في الوحدة الثالثة كيفية إعداد الطريق لتحقيق النجاح عن طريق المشاركة المبكرة وبناء أُسس إطلاق مناسبة. لنبدأ!

الوحدة #3: أفضل الممارسات لإطلاق منتج ناجح

نفترض الآن أن أمثلة الإطلاق في الوحدة الثانية قد أعدّتنا للموضوع التالي: أفضل الممارسات لإطلاق منتج ناجح.

بالطبع، هناك الكثير من العوامل التي تساهم في إطلاق منتج ناجح، وسنتناول كل ذلك. ستركز الوحدة الثالثة على واحدة من أهم الممارسات الجيدة – الانخراط/الإشراك المبكّر Getting Involved Early!

إطلاق المنتجات المتميزة حقًا يتطلب شهورًا من التخطيط والتطوير، وليس بضعة أيام أو أسابيع قبل اليوم الكبير.

3.1 ابدأ باسكتشاف المنتج Product Discovery

سيكون مديرو المنتجات أول من يخبرونك بأن ما يعتقدونه هو ما ترغب العملاء فيه، والحقيقة أن ما يرغبونه فعلًا لا يتطابق دائمًا مع رغبات العملاء – نلقي الضوء هنا على “نظارات جوجل”. 👀

لهذا السبب، من الضروري أن تبدأ في التفكير في إطلاق منتجك في أقرب وقت ممكن. بالنسبة لمعظم الشركات، يعني ذلك الانخراط في عملية اسكتشاف المنتج. أفضل طريقة للبدء؟ البحث وابتكار الأفكار (Ideation).

البحث Research

بدلاً من الاعتماد على الافتراضات أو الاتجاهات الحالية للتسويق والإطلاق، أفضل طريقة لبناء منتج وتسويقه بطريقة تجذب قاعدة المستخدمين هي الاستفسار منهم مباشرة عبر الاستبيانات ومقابلات العملاء. تأكّد فقط من أن أسئلتك ليست مبنية لدعم استنتاج قد قمت به بالفعل. إذا كنت تتتبع سلوك المستخدم داخل التطبيق، ضمّنه في بحوثك.

ابتكار الأفكار Ideation

مع وجود مشكلة للعملاء في ذهنك بشكل قوي، يمكنك البدء في التفكير بحلول إبداعية. هدفك: تحديد الحل الذي يلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل مع مراعاة العوامل التقنية والتكلفة. تشمل التقنيات الشائعة للتصور الذهني مخططات الأفكار (Mind Mapping)، والرسم التخطيطي (Sketching)، ورسم القصة (Storyboarding).

يمكن لعملية اسكتشاف المنتج أن تكشف الكثير من الرؤى القيّمة التي يمكنك استخدامها لتحسين إطلاق المنتج في السوق في نهاية المطاف، خاصة فيما يتعلق بتحديد التموضع (Positioning) ورسائل الجمهور (Messaging). يجب أن تكون أيضًا مصدرًا لتوجيه وتشكيل أهدافك للإطلاق.

3.2 تحديد الأهداف و النتائج الرئيسية OKRs

بمجرد الانتهاء من عملية الاكتشاف الأولية، حان الوقت لتبديل القبعات وتحويل نفسك إلى حالة ستيف جوبز. لقد قمت بدور الرؤية والتصور، والآن حان الوقت للانتقال إلى دور العمل التنفيذي بأسلوب «ووزنياك»، على سبيل المثال ضمان نجاح إطلاق منتجك.

حدّد أهداف ونتائج رئيسية (OKRs) لإطلاق منتجك. إنّ تحديد وتعميم الأهداف والنتائج الرئيسية OKRs الخاصة بالإطلاق في وقت مبكر سيساعد في ضمان بقاء الإطلاق على المسار الصحيح وتحقيق النتائج المرغوبة. يجب أن تؤثر هذه الأهداف والنتائج في جميع قرارات الإطلاق من الآن فصاعدًا.

على سبيل المثال، إذا كان الهدف الرئيسي هو زيادة احتفاظ العملاء (Customer Retention)، قد تختار توفير المنتج الجديد لجميع العملاء مجانًا.

اقرأ أيضًا: الفترات التجريبية في المنتجات free trials

بينما ستكون أهداف ونتائج رئيسية لإطلاق المنتج مختلفة لكل فريق، إليك إطار عمل جوجل لإنشائها:

الأهداف هي الـ “ماذا”	النتائج الرئيسية هي “كيف”
• تعبر عن الأهداف والنوايا التي تكون طموحة ولكن واقعية • قابلة للقياس، وموضوعية، وواضحة وتقدم قيمة واضحة	• نقاط قياسية قابلة للقياس للمعايير المحددة • تصف النتائج، وليس الأنشطة

بمجرد تحديد أهدافك ونتائجك الرئيسية لإطلاق المنتج، حان الوقت للبدء في عمليات الاختبار.

3.3 نسخة الاختبار Beta

بناء المنتج الجديد يجب أن يكون عملية تكرارية (Iterative Process)، تستوعب ملاحظات المستخدمين على طول الطريق. ولنكن صادقين -بغض النظر عن مدى حرص فريقك- ستكون هناك دائما بعض الأخطاء التقنية (Bugs) التي يجب التعامل معها.

الاختبار وضبط الجودة هما أفضل طريقة لتقديم منتج يكون قابلاً للاستخدام من الناحية الوظيفية والتجريبية من قبل الجمهور المستهدف. ولهذا السبب، تعتبر مراحل الاختبار التجريبية (Beta Phases) أمرًا ضروريًا في أي إطلاق منتج ناجح.

عندما يكون المنتج الجديد “جاهز من الناحية الوظيفية” ومستقر، حان وقت إجراء اختبار التجريبي (Beta). ببساطة، هذا هو الوقت الذي تضع فيه منتجك في يد المستخدمين لتقييم أداء المنتج في العالم الحقيقي.

عند اختيار جمهورك التجريبي، تأكّد من استهداف فئات من المستخدمين تناسب جمهور المنتج.

لا يوجد معيار محدد لكيفية تنظيم اختبار التجريبي (Beta) للمنتج. يمكن أن يستمر لمدة أسبوع أو عدة أشهر. المهم أولًا هو وضع معايير النجاح الواضحة والقابلة للقياس (Sucess Metrics)، بناءً على أهدافك المحددة بواسطة OKRs. ثم يجب عليك تصميم نهجك لبرنامج الاختبار التجريبي (Beta).

اختبار التجريبي المنظم والممنهج يساعدك في فهم كيف يستخدم الناس منتجك وأين يواجهون المشاكل والصعوبات، بحيث يمكنك إجراء تحسينات قبل الظهور الكبير.

قد يكون منتجك بعيدًا جدًا عن الرسم والتحضير الأولي الذي رسمته على البورد بصعوبة. ولكن في هذه النقطة، ستكون واثقًا من أنه يحل المشكلة التي كنت تهدف إلى حلها وبنفس الأهمية، ستعرف بالضبط أي المستخدمين الحاليين والمحتملين تستهدفهم مع إطلاق المنتج.

🎉 حسنًا! إذا وصلت إلى هذه المرحلة في خطة هذا الدليل، فألف مبروك. لقد أثبتت للعالم (ولنفسك) أن قدرتك على التركيز تفوق بكثير تلك التي لدى السمكة الذهبية. ولمكافأتك على هذه القدرة العالية، ستصبح الوحدات التالية أكثر جاذبية وتشويقًا.

الوحدة #4: أساسيات خطة الإطلاق

4.1 إطار الإطلاق رباعي المستويات Four-Tier Framework

4.1.1 مستويات الإطلاق

الآن بعد أن تناولنا المراحل المبكرة جدًا في التحضير للإطلاق، حان الوقت للبدء في التفكير في كيفية إعلان هذا الإنشاء المذهل الخاص بك.

تُصنّف الشركات عادةً المنتجات والميزات التي تطلقها بشكل متكرر، لكن ليس كل إطلاق يتم على نفس المستوى. لذلك من المهم أن تتوصّل إلى اتفاق في وقت مبكر بشأن مستوى الإطلاق، خاصة بين الأطراف المعنية الرئيسية.

باستخدام إطار عمل مستويات الإطلاق، يمكنك تحديد أولويات الإطلاق وتصنيفه بسهولة.

المستوى الأول: الصراخ Scream

إطلاق منتج رئيسي يساهم في جذب عملاء جدد وفتح أسواق جديدة أو ضبط إستراتيجية التسويق والمبيعات للشركة.

المستوى الثاني: الهتاف Shout

إطلاق منتج أو ميزة سيساهم في تحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء أو استغلال إمكانات إيرادات جديدة.

المستوى الثالث: الابتهاج Cheer

إطلاق ميزة “أنا أيضًا Me too” تساهم في تعديل المنافسة وتحسين معدل الاحتفاظ.

المستوى الرابع: الطنين Chirp

تحسين طفيف يسهم في زيادة الاستقرار أو حل مشكلة معينة في المنتج.

مع هذا النظام، ستصنّف كل إطلاق بين المستوى 1 (إحداث تأثير كبير) والمستوى 4 (الإصدار بشكل هادئ). يتيح لك هذا الإطار التخطيط لكيفية إدخال المنتجات إلى السوق للأسباب التالية:

• لا يمكنك تصنيف كل منتج أو ميزة في مستوى “الصراخ” (أو إعطاء كل منهما نفس مستوى الترويج)، وإلا فستتوقف العملاء عن الاستماع.
• توجد قيود زمنية وموارد، لذا يجب عليك التأكّد من ترتيب الإطلاقات التي ستوفر أكبر تأثير على الأعمال.
• يخلق الإطار طريقة عادلة ومتسقة لتحديد أولويات الأنشطة المتعلقة بالإطلاق، حتى لا يتم منح شيء مزيد من الاهتمام فقط لأن الشخص الداعم كان أعلى صوتًا (لقد جمعنا تجاربنا جميعًا في ذلك).

بمجرد التوافق على المستوى المناسب للإطلاق، فأنت مستعد لبدء صياغة خطة الإطلاق.

4.1.2 الجمهور المستهدف وشرائح العملاء

أهم شيء في إنشاء خطة إطلاق هو تعريف الجمهور المستهدف بوضوح.

بما أنك قمت بالبحث قبل تطوير منتجك وجمعت ملاحظات من المستخدمين الأوليين، يجب أن يكون هذا الجزء سهلاً. ولكن فقط لأنه سهل لا يعني أنه ليس ذو أهمية حاسمة للتوثيق. تذكر، ليس كل شخص في منظمتك يكون قريبًا من العميل والمنتج مثلك. جزء كبير من مهمتك الآن هو أن تجعل الجميع في نفس القارب، يُجدِّفُون في نفس الاتجاه.
‍
إذا كانت شركتك قد وضعت بالفعل شخصيات المستخدم أو المشتري، فهذا وقت رائع لاستخدامها. سالي رائدة الأعمال الصغيرة لا يمكنها الانتظار لهذا الإطلاق!

اقرأ أيضًا: أنماط المستخدمين داخل المنتجات

4.2 التموضع والمراسلة Positioning and Messaging

عبارة توضيحية لتموضع المنتج القوي تشرح كيف يحل منتجك مشاكل الجمهور المستهدف ولماذا يجب عليهم اختيار منتجك عن منافسيك.

غالبًا ما يتم التسرع أو تجاهل سرد قصة منتجك. ولكن نحن جميعًا نعلم مدى أهمية القصة في التواصل مع رؤية شركتك وجمهورك. إنّ أخذ الوقت لتطوير السرد المناسب حول عرض منتجك يكاد يكون مهمًا تقريبًا مثل المنتج نفسه.

4.2.1 تموضع المنتج Product Positioning

تحديد تموضع المنتج يتعلق بكيفية تماشي منتجك مع السوق وما المشكلة التي يحلها. عادةً ما لا يكون رسالة تموضع المنتج موجهًا للعملاء، بل هو أداة داخلية فعالة للحفاظ على توحيد الفرق.

عند استخدام رسالة التموضع بشكل صحيح، يجب أن يساعد على ضمان توافق جميع نقاط الاتصال وتوصيلها بعرض قيمة واضح وفريد. في نهاية المطاف، ستشكل تلك النقاط تصور العملاء والمتوقعين لمنتجك.

إستراتيجية تحديد التموضع يجب أن تكون مستندة إلى البحوث والتحليلات التي جُمعت في المراحل المبكرة من هذه العملية (تلميح: تبدأ بالاستكشاف). يجب أن يكون التنافس الذكي أيضًا جزءًا من المدخلات. ما الذي يجعل منتجك أفضل ومختلفًا عن البدائل؟

بغض النظر عن النهج الذي تتبعه، فإن تحديد التموضع في وقت مبكر سيضعك وفريقك في وضعية تساعدك على تحقيق النجاح.

4.2.2 رسائل المنتج Product Messaging

رسائل المنتج هي الكلمات التي تستخدمها لنقل تموضعك إلى الجمهور المستهدف. إنه تعبير عن تحديد التموضع. يجب أن تلتقط رسائلك النقاط الرئيسية التي ترغب في إيصالها حول منتجك. فكّر فيما ترغب في تذكره العملاء حول منتجك؟

على عكس التموضع، يتم كتابة رسائل المنتج بمنظور جمهور خارجي. يجب أن تستجيب للجمهور المستهدف لمنتجك وأن تستخدمها بشكل متسق عبر جميع الأصول الخارجية، مثل موقع الويب والمواد الترويجية وحملات التسويق.

4.2.3 التسعير Pricing & Packaging

لنتحدث عن المال – وبالتحديد التسعير والPackaging. التسعير هو موضوع كبير، ولا يمكننا تغطيته بشكل كامل هنا. ولكنه جزء حاسم من لغز إطلاق المنتج، لذا دعونا نتناول الأساسيات.

عادة ما تأخذ إستراتيجيات التسعير أحد أو كلا العوامل التالية بالحسبان:

• ما هي تكلفة منافسي في هذا المنتج أو ميزة مماثلة؟
• ما هو القيمة المضافة لهذا المنتج الجديد بالنسبة لعملائي؟

عند تحديد السعر، فكّر على المستوى الدقيق والشامل. يجب أن يكون التسعير منطقيًا من منظور السوق وأيضًا من منظور القيمة المتوقعة لعلامتك التجارية.

بينما لا يوجد نهج يناسب الجميع، نوصي عمومًا بتحديد السعر بناءً على القيمة. نعم، تهم تسعير المنافسين، وقد يكون له تأثير في تحديد سعرك، ولكن الأهم بكثير هو استعداد جمهورك للدفع بناءً على القيمة التي تقدمها عبر منتجك.

أبسط طريقة للبدء هي طلب رأي عملائك فيما يستحقه المنتج من وجهة نظرهم. إذا لم يكونوا على استعداد لتحديد قيمة مالية، اطلب منهم تصنيف قيمة منتجك الجديد مقارنة بالمنتجات والميزات الأخرى التي يستخدمونها اليوم.

باختصار، يشير الـ Packaging إلى نطاق الميزات والوظائف ضمن حزم متميزة، والتي تُشار إليها عادة بـ “مستويات الخطط” في خدمات البرمجيات كخدمة.

فيما يلي بعض الأسئلة لمساعدتك في البدء:

• من سيستفيد من هذا المنتج؟
• أي فئات من جمهوري الحالي يجب أن تستخدم هذا المنتج؟
• كيف يندرج هذا المنتج ضمن التسعير والعروض الحالية؟

عندما تُطلِق منتج جديد، فكّر جيدًا في من سيستفيد من المنتج أو الميزة. استخدم هذه المعلومات، جنبًا إلى جنب مع المعلومات حول “الاستعداد للدفع”، لتحديد كيفية تعبئة الحل الخاص بك للفئات المستهدفة.

بالنسبة للمنتجات التي تحتوي بالفعل على مستويات خطط مختلفة، تحقّق من فئات العملاء التي تستفيد من الميزة الجديدة وكيف يتعلق ذلك بالتحزيم packaging وإستراتيجية الارتقاء بالمبيعات (Upsell) الحالية.

في هذه المرحلة، أنت جاهز لاستعراض هذا العرض (داخليًا)!

الوحدة #5: تمكين الإطلاق المشترك بين الفرق

ربما سمعت من قبل التعبير “يتطلب الأمر قرية it takes a village”. على غرار تربية الأطفال، إطلاق منتجك سيتطلب أيضًا مشاركة وتعاون جماعي من جميع أفراد منظمتك لتحقيق النجاح. في هذه الوحدة، سنفصّل كيفية تجهيز كل فريق بالأدوات التي سيحتاجونها لجعل إطلاق المنتج ناجحًا.

عند اتباع هذا النهج، ستحقق تقدمًا كبيرًا في إبقاء فرقك الداخلية مشتركة ومشتبكة في العملية. وبهذا، دعنا ننطلق. لنلقِ نظرة على كل وظيفة.

5.1 فريق المبيعات Sales

في هذه المرحلة، يجب أن يكون فريق المبيعات متحمسًا للحصول على المنتج (شيء جديد رائع لبيعه!). قبل حدوث ذلك، تأكّد من أنهم يفهمون تموضع المنتج، بما في ذلك الجمهور المستهدف ويستطيعون التعبير عن قيمته بوضوح.

يحتاج أعضاء فريق المبيعات أيضًا لفهم التسعير: هل هو اشتراك جديد؟ ترقية لمنتج موجود؟ هل هناك عدة مستويات للخطط؟ إذا كان الأمر معقدًا، فكّر في إنشاء حاسبة مفيدة باستخدام Google Sheets أو ما شابه ذلك. كلما سهلت حياة فرق المبيعات، زادت نجاحاتهم في بيع المنتج الجديد.

نصيحة حصرية: ستكون عملية تقديم تسعير ومستويات خطط المنتج الجديدة لفريق المبيعات أكثر سلاسة إذا تمت استشارتهم والحصول على آرائهم قبل تحديد الأسعار بشكل نهائي. فلتقم بها! 😅

بالطبع، سيحتاجون أيضًا إلى عرض توضيحي للمنتج ومواد تسويقية للمبيعات. فكّر في إنشاء ملفات تعريفية، وشريحة أو اثنتين جديدتين في عرض المبيعات، وفي أفضل الحالات، على الأقل دراسة حالة واحدة من المستخدمين الذين حصلوا على وصول مبكر خلال مرحلة الاختبار التجريبي. تريد أن يكون لدى فريق المبيعات المهارات والاستعداد للبيع والبيع والبيع!

5.2 فريق نجاح ودعم العميل Customer Success

فرق نجاح ودعم العملاء هي الجهة الأولى في التعامل مع العملاء. فهم ليسوا فقط بحاجة إلى التجهيز للإجابة على الأسئلة وتقديم الدعم للمنتج، بل يجب أن يعرفوا أيضًا إلى أين يوجهون الأسئلة غير المتوقعة والملاحظات التي تصلهم.

نصيحة حصرية: ستتلقى فرق نجاح العملاء والدعم الكثير من الملاحظات، سواء كانت إيجابية أو سلبية، حول منتجك الجديد. تأكّد من إعداد سير عمل سهل لالتقاط هذه الملاحظات. أنشئ قناة Slack مخصّصة أو علامة فريدة في نظام مكتب المساعدة الخاص بك لتعيين تذكرة دعم لها.

مثل زملائهم في الفرق التي تتواصل مع العملاء في المبيعات، سيحتاج فريق نجاح العملاء والدعم إلى فهم التموضع وكيفية توضيح قيمة منتجك الجديد. سيقوم فريق نجاح العملاء والدعم بدور نَشِط في تعزيز التكيُّف مع المنتج، لذا من المهم بشكل خاص أن يشعروا بالاستعداد لـ “بيع القيمة” للعملاء الحاليين.

فيما يتعلق بالدعم، اعمل مع الفريق لتحسين وثائق وأدلة الخدمة الذاتية (Self-Service)، ومركز المساعدة والأسئلة الشائعة. انظر ما إذا كان منتجك الجديد يستحق جلسات تدريب فردية للعملاء، أو نظرة جولات تعريفية عامة حسب الطلب، أو ورش عمل مجدولة.

5.3 فريق التسويق Marketing

إن إنشاء منتج يحل مشكلة هو الخطوة الأولى، والآن يتعين عليك إعلام العالم به. الخبر الجيد هو أنك في هذه المرحلة قد حددت بالفعل جمهورك المستهدف وصقلت رسائل المنتج، وكلتاهما أمران حاسمان في تخطيط فريق التسويق لحملات الإطلاق.
‍
باستخدام هذه المدخلات، يمكن لفريق التسويق أن يأخذ الخطوة التالية لتحديد أفضل استراتيجيات وقنوات للوصول إلى جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال، قد يتجمع جمهور منتجك الجديد في بعض المجتمعات الرقمية المتخصصة أو ربما يكونون نشطين جدًا على LinkedIn وليسوا كذلك على Facebook

نصيحة حصرية: قم بإشراك فريق التسويق عند وضع النسخة الأولى من خطة الإطلاق. اطلب رأيهم ومساهمتهم. يجب أن تكون حملات يوم الإطلاق والخطوات المطلوبة لتنفيذها مدرجة في خطة إطلاق المنتج بأقرب وقت ممكن!

يمكن لفريق التسويق الخاص بك الآن أن يبدأ في التفكير في حملات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات وطرق أخرى لإثارة الضجة، مع التركيز على القنوات والتكتيكات الأكثر احتمالًا للوصول إلى الجمهور المستهدف.

5.4 فريق القيادة Executives

إذا كانت شركتك مشابهة لمعظم الشركات، فإن الفريق التنفيذي -أو على الأقل الرئيس التنفيذي- يُحدّد الرؤية والاتجاه الإستراتيجي. إذا كان هذا الإطلاق ذو أهمية كبيرة بما يكفي (فكّر في الفئة الأولى)، فمن المحتمل أنهم على علم جيد بالمنتج الجديد وإطلاقه القريب. هذا لا يعني أنك لا تحتاج إلى إبقائهم على اطلاع. في الواقع، العكس تمامًا.

بينما يجب على القادة التنفيذيين أن يفهموا بالفعل المشكلة التي تحلّها وربما حتى كيفية حلها، فمن المحتمل أنهم لا يعرفون كيف تخطّط لتسويقها وبيعها. أبقِهم على اطلاع على مدار عملية التخطيط. لا تطلب بالضرورة رأيهم (فهم مشغولون وأنت تتحكم في الأمر)، ولكن أعلمهم بأنك مستعد للاستماع إذا كان لديهم أي ملاحظات.

فوق كل شيء، يرغب فريق الإدارة التنفيذية في الشعور بالثقة؛ بأنك تتحكّم في الأمور وأن هذا الاستثمار الكبير سيكون مجديًا للشركة. بالإضافة إلى مشاركة تفاصيل الإطلاق، أظهر لهم أنك منظم (مثلاً، التقويم الخاص بالإطلاق)، وعلى تواصل دائمًا (مثلاً، الاجتماعات الأسبوعية المشتركة بين الأقسام)، ومتأنٍ في العمل (مثلاً، رسائل التموضع)، والأهم بالنسبة لهم: تحقيق النتائج (OKRs)!

نصيحة حصرية: يحب القادة التنفيذيون النتائج. شاركهم أهدافك الرئيسية للإطلاق لبناء الثقة في خطتك. واذهب خطوة إضافية وأخبرهم كيف ستقوم بالتقرير عن النتائج في الأيام والأسابيع والشهور الأولى بعد الإطلاق.

حسنًا، لنُختم الأمور. من المأمول أن يكون واضحًا الآن مدى أهمية التواصل والتعاون بين الفرق المختلفة لضمان إطلاق المنتج الناجح. بصفتك قائد الإطلاق، فإنه من مسؤوليتك جعل ذلك يحدث. إذا فعلت ذلك، سيكون يوم الإطلاق أكثر متعة بكثير من أن يكون مُرهقًا!

الوحدة #6: الإعلان عن منتجك الجديد

وبالحديث عن يوم الإطلاق… الوحدة السادسة هي الوقت الذي يلتقي فيه الإطار بالطريق.

خطط الإعلان عن إطلاقك يجب أن تكون مستندة إلى أهدافك الفريدة وجمهورك ومستوى الإطلاق الذي تنتمي إليه، وما إلى ذلك. لا يمكن لأي قائمة أهداف عامة أن تخبرك بالضبط ما يجب عليك فعله. لحسن الحظ، لقد قمت بالعمل المسبق، ويمكنك الآن التفكير في القنوات والتكتيكات التي ستستخدمها لنشر الخبر وتعزيز التكيُّف مع المنتج.

6.1 ملاحظات الإصدار Release Notes

لنبدأ بالأساسيات. في أي وقت تطلق منتجًا أو ميزة جديدة -بغض النظر عن مستوى الإطلاق- يجب أن تتضمن ملاحظات الإصدار release notes. تشرح ملاحظات الإصدار الميزات الجديدة والمشكلات المحلولة والتحسينات التي أدخلتها في المنتج.

تمثل أيضًا فرصة للحفاظ على تشويق العملاء بشأن استثمارك في المنتج. تمثل ملاحظات الإصدار المكتوبة بشكل جيد ليس فقط وسيلة لإعلام العملاء بالميزات الجديدة ولكنها تذكّرهم أيضًا بالقيمة التي يوفرها المنتج.

مثلما تفوّقت شركة Helpscout في هذا النهج من خلال منشور شهري في المدونة والبريد الإلكتروني لاحقًا يسلط الضوء على إطلاق المنتجات والتحديثات والتغييرات. فكّر في اتباع نفس النهج في يوم الإطلاق الخاص بك.

في الوقت الحالي، إليك قائمة سريعة لتساعدك على البدء:

• اجعل نية التغييرات واضحة.
• ركز على كيفية تأثير التغييرات على المستخدمين.
• شرح التغييرات بواسطة الرسوم البيانية أو الصور.
• تأكد من أنها سهلة الاستيعاب.
• لا تتعمق بالمعلومات التقنية بشكل مفرط.

6.2 إعلانات داخل المنتج In-product Announcements

واحدة من أهم جوانب إطلاق المنتجات (والتي غالبًا ما يتم تجاهلها بشكل مفاجئ) هو التأكد من قابلية اكتشاف المنتج الجديد أو الميزة الجديدة. ببساطة، يجب أن يكون من السهل على المستخدمين اكتشافها. تخيل أنك قضيت 6 أشهر في تطوير وتخطيط إطلاق ميزة جديدة، فقط ليتم تجاهلها من قبل المستخدمين.

أليس لديك أي قلق حتى الآن؟ تفضل بالاستماع إلى هذه الإحصائية: 90% من الميزات المطلوبة من قبل عملاء شركة مايكروسوفت موجودة بالفعل. نعم. من السهل جدًا أن تضيع الميزات -حتى تلك المفيدة للغاية التي تجعل منتجك أكثر جاذبية- في الاهتمامات الأخرى.

من حسن حظنا أن الإعلانات والأدلة داخل المنتجات هي أدوات مفيدة للغاية عند إطلاق منتج جديد. يمكنك الإعلان عن الميزة الجديدة باستخدام نافذة Modal، وجذب الانتباه إليها بوسائل بصرية مثل hotspot، وإنشاء جولة مختصرة Brief Tour لتعليم المستخدمين كيفية استخدام الميزة واستخلاص القيمة منها.

🚀 لمزيد من الأفكار للإعلانات داخل المنتج، تفضل بالاطلاع على الرابط التالي

كما ترون، يمكن أن تكون الرسائل داخل المنتج مفيدة بعد مرور فترة زمنية على يوم الإطلاق. ولكن في يوم الإطلاق الكبير، سترغب على الأرجح في الإعلان عن المنتج الجديد باستخدام نافذة عرض modal أو شريط جانبي slideout واضح، مثل المثال التالي من Airtable:

6.3 حملات البريد الإلكتروني Email Campaigns

صناديق البريد الإلكتروني مليئة بالرسائل. لكي تنقل رسالتك، تحتاج إلى رسائل إطلاق المنتج -نعم، بالجمع- التي تثير اهتمام جمهورك وتجعله متحمسًا لما تقدمه. جرب إرسال رسائل بريد إلكتروني قبل يوم الإطلاق الفعلي لبناء الحماس.

على سبيل المثال، يمكنك إرسال بريد إلكتروني تشويقي قبل أسبوع، وبريد إلكتروني للإعلان في يوم الإطلاق، ومتابعة بعد أسبوعين للفئة من جمهورك الذي لم يقم بالشراء أو الترقية بعد.

عندما تبدأ في كتابة رسائل البريد الإلكتروني، قد يكون من المغري أن تضم العديد من التفاصيل حول المنتج. لكن لا تفعل ذلك. بدلاً من ذلك، اجعلها موجزة ومركزة على القيمة.

نصيحة حصرية: إذا كان بريدك الإلكتروني رائعًا، فإن العملاء سيكونون عازمين على تسجيل الدخول إلى منتجك والبدء في استخدامه فورًا. بدلاً من توجيههم بشاشة البداية أو لوحة التحكم الخاصة بمنتجك، استخدم رابطًا دائمًا لتوجيههم مباشرةً إلى الجولة الموجهة داخل المنتج التي قمت بإنشائها مسبقًا!

أدناه، اختارت شركة إدارة المشاريع أسانا Asana أن تعلن عن العديد من الميزات الجديدة في بريد إلكتروني واحد.

تستفيد أسانا Asana إلى أقصى حد من البريد الإلكتروني باستخدام الرسومات الغنية لعرض منتجهم الجديد “عرض القائمة”. تعرض الصور بوضوح القيمة المضافة للمستخدمين والأزرار القوية تسهل النقر للاطلاع عليها وبدء استخدامها.

إليك بعض النصائح:

• ابدأ بتحية قصيرة.
• استخدم الصور أو مقاطع GIFs لجذب انتباه جمهورك.
• ضع روابط إلى مزيد من المعلومات، مثل مقال في المدونة أو عرض توضيحي للمنتج.
• ضمّن عدة (CTAs) لتسهيل الخطوة التالية لجمهورك.

6.4 وسائل التواصل الاجتماعي Social Media

لقد سمعنا جميعًا عبارة “إذا سقطت شجرة في الغابة ولم يكن أحد حولها لسماعها، هل تصدر صوتًا؟”

حسنًا، إذا لم تروج لإطلاق منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي، هل لديك حتى منتج؟ بينما قد يكون الجواب نعم، إلا أن ذلك يعني أيضًا أن منتجك لا يحصل على الانتباه الذي يستحقه.

لا شك في أن وجود إستراتيجية اجتماعية قوية مهم لإطلاق منتجك. ما هو أصعب هو جعلها تنجح. اقضِ بعض الوقت في التفكير حول طرق لإثارة حماس مروجي علامتك التجارية (الموظفين والعملاء والمعجبين) بشأن إطلاقك حتى ينشروا الخبر. يمكن أن يكون بسيطًا مثل الإشادة بشخص ما أو إهداء بعض الهدايا الرائعة.

أثناء وضع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، لا تنسى الإعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي. فهي وسيلة رائعة للوصول إلى جمهور سيكون مهتمًا بمنتجك الجديد ولكن قد لا يسمع عنه بشكل آخر. المفتاح للنجاح هو معرفة أي منصة هي الأكثر فاعلية في الوصول إلى جمهورك.

في النهاية، لا يوجد نقص في الوسائل المتاحة للترويج لمنتجك الجديد في يوم الإطلاق، ولا يوجد قناة واحدة تكون مناسبة لكل إطلاق. لقد استعرضنا هنا أهم الاستراتيجيات التقليدية، ولكن يجب أن تجرب أفكارًا جديدة ومبتكرة. والآن حان وقت الاختتام.

6.5 مثال على إطلاق ناجح – Figma Config 2023

شاهد معظمنا حدث Figma Config 2023 الذي تضمّن الإعلان عن تحديثات ضخمة بشأن Figma ومنتجاتها. ولا شكّ بأن المهتمون بمجال المنتجات، لفت انتباههم إمكانات وتحضير حدث يليق بحجم المنتج ومكانته في السوق، مما يعكس الجهد والوقت المستغرق لإعداد وإنشاء إستراتيجية وخطة إطلاق منتج جيدة.

بعد المتابعة، أسرد إليكم بعض النشاطات والتكتيكات التسويقية المستخدمة لإطلاق حدث Figma Config 2023 عبر القنوات الرقمية:

وسائل التواصل الاجتماعي

• تغيير صورة غلاف الحسابات عن الحدث.
• تغيير النبذة التعريفية Bio ليكون عن الحدث والـ CTA للتسجيل فيه.
• إعادة تغريد آراء الناس وملاحظاتهم عن الحدث
• التغريد والنشر عن محاور الإطلاق الرئيسية منفردة وبصورة ثريد
• النشر متتالي للدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA للتسجيل في الحدث

البريد الإلكتروني

• إرسال 4 نشرات بريدية: الأولى دعوة للتسجيل في الحدث، الثانية عرض الأجندة، الثالثة دعوة أخيرة للتسجيل، الرابعة كانت دعوة لمشاهدة العرض لمن فاته الحدث.

داخل المنتج

• عمل نافذة إعلان داخل المنتج (announcer & pup-up) تُبرز التحديثات الجديدة
• عمل عرض توضيحي بتصاميم جذابة تشرح كل ميزة. مثال على Product Demo فعّال!

الموقع الإلكتروني

• صفحة هبوط للميزات الجديدة
• عمل بانر في الموقع لمشاهدة اللقاء مباشرة

هذه بعض الأساليب وليست كلها، هناك تفاصيل كبيرة وعديدة وراء حدث ضخم كهذا.

6.6 مثال على إطلاق ميزة ناجحة – تحليلات مساق

تحليلات مساق، هي ميزة لتساعد أصحاب الأعمال على الحصول على رؤى ونصائح فعالة وتتخذ قرارات وإجراءات مدروسة بشأن تحسين منصتك التعليمية وزيادة المبيعات وتطوير المحتوى وتحديد فرص النمو لأعمالك الرقمية.

هنا بعض النشاطات والتكتيكات التسويقية التي استخدمناها لإطلاق ميزة تحليلات مساق عبر القنوات الرقمية المختلفة:

1️⃣ السوشيال ميديا وداخل المنتج:

• ننشر تصاميم جذابة وصور للمنتج لجذب الانتباه product snaps.
• نعلن عن الميزة داخل المنتج نفسه in-product announcement للمستخدمين.
• نقوم بتحديث المعلومات والتفاصيل في المنشورات والمقالات الموجودة في لينكدإن وتويتر.
• نستخدم قصص إنستقرام لتفاعل مع الجمهور وطرح أسئلة تفاعلية لمعرفة ما هي الميزات التي أعجبتهم بشكل خاص.

2️⃣ المشاركة الخلفية، خلف الكواليس behind the scence:

• نشارك مقاطع فيديو وصور خلف الكواليس مع المستخدمين ليشعروا بالانتماء والمشاركة في عملية التطوير.
• نستخدم حملات الإثارة (Teasing Campaign) لتحميس الجمهور
• نستخدم حملات الإثارة (Teasing Campaign) لزيادة حماس الجمهور تجاه الميزة الجديدة. نقوم بالترويج للميزة عن طريق إطلاق مقاطع فيديو قصيرة أو صور تشويقية تعرض بعض النقاط البارزة للميزة بشكل غامض وجذاب. نترك بعض التشويق والغموض ليحفّز الجمهور على معرفة المزيد والاستعداد للكشف عن الميزة بالكامل.
• من خلال هذه الحملات، نتمكن من إنشاء توقعات وتشويق للجمهور، مما يجعلهم ينتظرون بشغف الإعلان الكامل عن الميزة والاستفادة منها. هذا يعزز التفاعل والمشاركة الإيجابية من قبل الجمهور ويسهم في نجاح إطلاق الميزة بشكل أكبر.

3️⃣ المحتوى التعليمي educational content:

• نقوم بإنشاء محتوى تعليمي وتوجيهي في مركز المساعدة للمستخدمين لشرح كيفية استخدام الميزة الجديدة والاستفادة منها بالشكل الأمثل.

4️⃣ جمع آراء المستخدمين:

• نقوم بتجميع آراء وتعليقات المستخدمين حول الميزة الجديدة لفهم تجربتهم واحتياجاتهم وتحسين الميزة بناءً على ذلك.

باستخدام هذه الأنشطة المتنوعة، نسعى لجذب انتباه المستخدمين وتوعيتهم بالميزات الجديدة وتحقيق مشاركة نشطة منهم لتعزيز تجربتهم وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.

الوحدة #7: الاستعداد للإقلاع Liftoff

لقد وصلت إلى الوحدة الأخيرة من دليل إطلاق المنتج الشامل، وهذا يعني أنك على وشك تحقيق نجاح كبير في إطلاق منتجك. قمت بعمل رائع!

ليس من السهل التخطيط لإطلاق منتج، ولكن الجهد المبذول يستحق ذلك بالتأكيد. فتحمس لهذه المرحلة! في هذا الوحدة، سنغطي كيفية دمج كل العناصر معًا وسنقدم بعض أفضل الممارسات في الأيام الأخيرة قبل إطلاق منتجك.

قد غطينا تقريبًا كل جانب من جوانب خطة إطلاق منتجك في هذا الدليل الشامل. الآن حان الوقت لجمع كل شيء.

يمكن أن تتخذ خطتك أشكالًا مختلفة، ولكن يجب أن تتضمن دائمًا معلومات عن جمهورك المستهدف، والتموضع والرسائل التسويقية، التسعير، الأهداف، وتكون مدعومة بجدول زمني مفصل بشكل كبير ومُدار بإحكام بين الفرق المختلفة.

هل ترغب في مزيد من المساعدة gلبدء؟ جرّب منتج “مخطط إطلاق المنتج“، ستجيب على 8 أسئلة سريعة لتحصل على خطة إطلاق شخصية – تشمل قائمة مراجعة وتواريخ استحقاقها.

لا تنسى: كل إطلاق منتج مختلف، لذا اعتبر النتائج كنقطة انطلاق. تأكد من إضافة المهام الفريدة لإطلاقك ومستوى التفصيل التالي للجدول الزمني.

الخاتمة

في ختام هذا الدليل الشامل لإطلاق المنتج 101، أتمنى أن تكون قد استفدت من المعلومات والإرشادات التي تم تقديمها. قد يكون إطلاق المنتج تحديًا، ولكن الجهود المبذولة تستحق كل العناء. تذكر دائمًا أن النجاح في إطلاق منتجك يعتمد على التخطيط الجيد، التواصل الفعال والتنسيق الجيد بين الفرق المختلفة.
‍
استغل فرصة تواجد فريقك وشبكة عملائك ومؤيدي العلامة التجارية لتعزيز إطلاق المنتج الخاص بك. تجربة تسويق المنتج والاستفادة من القنوات المختلفة مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة ستساعدك في جذب انتباه الجمهور وزيادة اعتماد المنتج الجديد.
‍
في النهاية، استمتع برحلة إطلاق منتجك وتوقع النتائج الإيجابية التي ستحققها. لا تنسى أن الإطلاق ليس نهاية الرحلة، بل هو بداية للمزيد من التطور والتحسينات. استمر في مراقبة أداء المنتج والتواصل مع العملاء للحصول على ردود فعلهم وتعزيز تجربتهم.
‍
أتمنى لك النجاح في إطلاق منتجك الجديد وبناء علامة تجارية قوية ومستدامة. استعد لمغامرة رائعة وابدأ الآن في تحويل رؤيتك إلى حقيقة.

ع